答：是。模基生物基质胶含有微量的宿主（小鼠）DNA/RNA残留。

答：基质胶不建议稀释后冷冻，建议现配现用。对于被稀释到0.5mg/mL以下浓度的基质胶，一次无法完全使用，剩余的贮存液是不需要冷冻保存的，但需要置 于0-4℃环境中保存，两周内使用，每次使用都需要保证全程在冰上，且完全混匀贮存液。

答：首先，基质胶是具有粘性的水溶性产品，易吸附于被接触的容器，存在损失，该部分损失已经在生产中被计入，每瓶产品的分装体积均为标示值+200μL。您在操作时需要注意一次性分装，不更换枪头；使用移液器时采用二档吸、一档吹的方式操作，否则分装后的每管体积会存在一部分偏差，所有偏差及损耗的累计会误导您认为总体积存在偏差。

答：高浓度基质胶的解冻时间略长于标准浓度基质胶，以标准型基质胶为例进行说明。分两种情况，若为全新未拆封的商品，冷冻状态的基质胶可以在操作前一天埋藏于碎冰中，再转移入2-8℃冷藏室，次日即可使用，也可以在操作前4h左右暴露于4℃环境解冻，立即使用；若为已经分装好的产品（以500μL为例），冷冻的基质胶在操作前30min左右暴露于4℃环境解冻，即可使用。

答：由于冰箱温度经常不准确，尤其是旧冰箱，冰箱门打开之后，温度容易疾速上升，甚至超过10℃。因此，大多数情况下是因为冰箱温度过高所致，所以建议基质胶放置于碎冰上，然后放在4℃冰箱中进行化冻。 当然，基质胶产品的凝胶化不仅与温度有关，也受控于产品的蛋白浓度，浓度越高，温度敏感性越强，越容易凝固。 如果您的基质胶已经凝固，首先，您需要确认产品的货号、浓度；其次，您需要查看融化产品所使用的冰箱温度，最后，确认在冰箱的放置时间。 可以采取如下解决方案： （1）若为标准浓度产品，冰箱温度为6-10℃，或位于开关门处一天左右，可以转移产品至0±1℃环境解聚合4h左右，建议每2h观察一次，产品可以恢复液态。 （2）若为高浓度产品，冰箱温度为4-8℃，或位于开关门处一天左右，可以转移产品至0±1℃环境解聚合，建议每2h观察一次，产品可以恢复液态，需要较长的时间，每批产品浓度有所差异，无法提供具体时间。 产品从凝固状态恢复液态后，请立即使用或分装冷冻贮存，下次使用前插在碎冰中进行融化，避免再次出现类似情况。排除上述原因后，请联系销售经理进行问题排查。

答：可以，但尽量不要。我们建议客户首次融化后按照单次使用量进行分装，若无法预判用量，请尽量减少基质胶的冻融次数。

答：不可以。基质胶本质为蛋白质，为了长期使用，建议4℃放置时间不超过一周。

答：模基生物低因子基质胶产线是在标准型基质胶的基础上进行减生长因子处理后产生的，主要区别在于低因子基质胶中痕量IGF-1、VEGF、TGF-β、EGF、bFGF等生长因子的含量均少于标准型基质胶。基质胶中的细胞因子，容易引起细胞的不定向分化，甚至凋亡。低因子基质胶常用于在类器官培养等需要精准分化控制细胞培养场景。

答：标准浓度和高浓度均为区间定义，在4℃条件下，二者物理性质上有显著区别。标准型基质胶浓度在8-13mg/ml，高浓度基质胶浓度在16-26mg/ml。标准型基质胶凝胶时间约为20-30分钟，高浓度基质胶凝胶时间约为3分钟。与标准型基质胶相比，高浓度基质胶显著较为粘稠。